Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen – Mud & Glass


Letzte Aktualisierung: 01.07.2025


1. Allgemeines


1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen blubber & glas, ansässig in Hogemorsweg 130 Leiden, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 78588820, und dem Kunden.

1.2 Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.


2. Produkte


2.1 Die Produkte sind handgefertigt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form und Größe sind charakteristisch für handgefertigte Keramik und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

2.2 Die auf der Website oder in gedruckten Materialien abgebildeten Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.


3. Preise und Zahlung


3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben), exklusive Versandkosten.

3.2 Die Zahlung muss im Voraus erfolgen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.


4. Liefer- und Versandkosten


4.1 Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Frist dar.

4.2 Blubber & Glas haftet nicht für Verzögerungen durch Post- oder Paketdienste.

4.3 Die Versandkosten werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.


5. Garantie


5.1 Blubber & Glas garantiert, dass die gelieferten Produkte der Vereinbarung, den angegebenen Spezifikationen und den üblichen Anforderungen an die Materialbeschaffenheit entsprechen.

5.2 Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 6 Monate ab Lieferdatum. Es gelten unsere gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen für handgefertigte Keramik.

5.3 Die Garantie erlischt, wenn:

  • Das Produkt wurde fallen gelassen oder unsachgemäß verwendet;

  • Normale Abnutzungserscheinungen sind vorhanden;

  • Das Produkt wurde extremen Bedingungen ausgesetzt (z. B. einem Temperaturschock außerhalb der Gebrauchsanweisung);

  • Reparaturen oder Anpassungen wurden von Dritten vorgenommen.


    • 6. Reklamationen und Rücksendungen


    6.1 Beanstandungen über sichtbare Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich, vorzugsweise mit Fotos, gemeldet werden.

    6.2 Ist die Reklamation berechtigt, hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

    6.3 Rücksendungen müssen im Voraus angemeldet und genehmigt werden. Der Kunde trägt das Risiko und die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

    6.4 Sonderanfertigungen können nur zurückgegeben werden, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt.


    7. Haftung


    7.1 Die Haftung von Blubber & Glas ist auf den Kaufpreis beschränkt.

    7.2 Blubber & Glas haftet nicht für indirekte Schäden, wie z. B. Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Verletzungen aufgrund von Missbrauch.


    8. Höhere Gewalt


    8.1 Im Falle höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Pandemien, Feuer, Streiks) ist blubber & glas berechtigt, den Vertrag ohne Entschädigung auszusetzen oder zu kündigen.


    9. Datenschutz


    9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags.


    10. Anwendbares Recht


    10.1 Für alle Verträge gilt niederländisches Recht.

    10.2 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Blubber & Glas seinen Sitz hat.


    11. Einzelworkshops


    11.1 Die Anmeldung zu einem Workshop ist nach Eingang der Zahlung oder einer schriftlichen Teilnahmebestätigung verbindlich.

    11.2 Im Falle einer Stornierung durch den Kunden:

  • Bis zu 5 Tage vor Beginn des Workshops: volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung;

  • Innerhalb von 5-3 Tagen vor Beginn: 50% Rückerstattung oder Umbuchung gegen eine zusätzliche Gebühr möglich;

  • Innerhalb von 48 Stunden vor Beginn oder im Falle des Nichterscheinens: keine Rückerstattung.


    • 11.3 Im Falle einer Absage durch Mud & Glass aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt oder Krankheit des Kursleiters haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine Umbuchung auf einen anderen Termin.

    11.4 Die Teilnahme am Workshop erfolgt auf eigene Gefahr. blubber & glas haftet nicht für Verletzungen, Schäden an Kleidung oder Eigentum, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

    11.5 Die Ergebnisse des Workshops (z. B. Ihre eigenen Arbeiten) werden gebrannt und können zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt oder versendet werden (optional, gegen eine Versandgebühr). Aufgrund des Brennvorgangs können Abweichungen in Farbe oder Form auftreten.

    11.6 Die Teilnehmer stimmen der möglichen Verwendung stimmungsvoller Fotos des Workshops (ohne Nennung ihres Namens) zu Werbezwecken zu, es sei denn, es wird zuvor schriftlich widersprochen.


    11.7 Workshops (Gruppen)


    11.8 Anmeldung und Zahlung

  • Die Registrierung ist nach Zahlungseingang oder schriftlicher Bestätigung durch blubber & glas endgültig.

  • Bei Gruppenbuchungen muss die vollständige Zahlung spätestens 14 Tage vor Beginn erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.


    • 11.9 Stornierung durch die Gruppe

  • Bis zu 14 Tage vor Beginn: volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung.

  • 14 bis 7 Tage vor Beginn: 50% Rückerstattung.

  • Innerhalb von 7 Tagen vor Beginn oder im Falle des Nichterscheinens: keine Rückerstattung möglich.

  • Bei Gruppenbuchungen gilt: Wird (ein Teil) der Gruppe weniger als 7 Tage im Voraus storniert, bleibt der volle Betrag für die ursprünglich gebuchte Teilnehmerzahl fällig.