Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Blubber & Glas
Laatst bijgewerkt: 01-07-2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen blubber & glas , gevestigd te Hogemorsweg 130 Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78588820, en de klant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
2.1 De producten worden met de hand vervaardigd. Kleine variaties in kleur, vorm en afmetingen zijn kenmerkend voor handgemaakt keramiek en vormen geen reden voor reclamatie.
2.2 Afbeeldingen op de website of in drukwerk zijn indicatief.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw (tenzij anders vermeld), exclusief verzendkosten.
3.2 Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Levering en Verzendkosten
4.1 Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
4.2 blubber & glas is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de post- of pakketdiensten.
4.3 Verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd.
5. Garantie
5.1 blubber & glas garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
5.2 De garantieperiode bedraagt 6 maanden voor consumenten, vanaf de leverdatum. Zie onze wettelijke garantie voorwaarden voor handgemaakte keramiek
5.3 De garantie vervalt indien:
• Het product is gevallen of verkeerd is gebruikt;
• Er sprake is van normale slijtage;
• Het product is blootgesteld aan extreme omstandigheden (zoals thermische schokken buiten de gebruiksvoorschriften);
• Reparaties of aanpassingen zijn gedaan door derden.
6. Klachten en Retourzendingen
6.1 Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld, bij voorkeur met foto’s.
6.2 Indien een klacht gegrond is, heeft de klant recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
6.3 Retourzendingen dienen vooraf te worden gemeld en goedgekeurd. De klant draagt het risico en de kosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De aansprakelijkheid van blubber & glas is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs.
7.2 blubber & glas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of letsel door verkeerd gebruik.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, brand, stakingen) is blubber & glas gerechtigd om de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.
9. Privacy
9.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
10. Toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar blubber & glas is gevestigd.
11. Workshops individueel
11.1 Inschrijving voor een workshop is bindend na ontvangst van de betaling of een schriftelijke bevestiging van deelname.
11.2 Bij annulering door de klant:
• Tot 5 dagen voor aanvang van de workshop: volledige restitutie of gratis omboeking;
• Binnen 5-3 dagen voor aanvang: 50% restitutie of omboeking mogelijk tegen bijbetaling;
• Binnen 48 uur voor aanvang of bij niet verschijnen: geen restitutie.
11.3 Annulering door blubber & glas wegens onvoldoende deelnemers, overmacht of ziekte van de docent geeft recht op volledige restitutie of omboeking naar een andere datum.
11.4 Deelnemers nemen deel aan de workshop op eigen risico. blubber & glas is niet aansprakelijk voor letsel, schade aan kleding of eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11.5 Resultaten van de workshop (zoals eigen werkstukken) worden gebakken en kunnen op een later moment worden opgehaald of verzonden (optioneel, tegen verzendkosten). Door de aard van het bakproces kunnen afwijkingen in kleur of vorm optreden.
11.6 Deelnemers gaan akkoord met eventueel gebruik van sfeerfoto’s van de workshop (zonder naamvermelding) voor promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
11.7 Workshops (Groepen)
11.8 Inschrijving en betaling
• Inschrijving is definitief na ontvangst van betaling of schriftelijke bevestiging door blubber & glas.
• Voor groepsboekingen dient uiterlijk 14 dagen voor aanvang volledig voldaan te zijn, tenzij anders afgesproken.
11.9 Annulering door de groep
• Tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie of gratis omboeking.
• 14 t/m 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
• Binnen 7 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen: geen restitutie mogelijk.
• Bij groepsboekingen geldt dat bij het annuleren van (een deel van) de groep minder dan 7 dagen vooraf, het volledige bedrag voor het oorspronkelijke aantal deelnemers verschuldigd blijft.
